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작성자선덕여왕 조회 4회 작성일 2021-06-19 08:20:27 댓글 0

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[1월 23일_삼성전자 뉴스카페] 삼성전자 가전 총출동! KBIS 2020에서 미래 가전 엿보기!

북미 최대 주방\u0026욕실 전시회 KBIS 2020 현장!

KBIS 2020에 참가한 삼성전자 전시장에는 과연 어떤 제품들이?
냉장고로 식단 추천도 받고 식재료 주문, TV 시청 심지어 SNS까지 가능!
제품과 제품이 서로 연결되는 스마트한 커넥티드 리빙의 미래, 직접 확인해보세요~

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KBIS 2020, the Largest Kitchen and Bathroom Exhibition in North America!

What products from Samsung Electronics are there in the KBIS 2020 exhibition hall?
It’s possible to receive a meal plan, order ingredients, watch TV, and even check your SNS from a refrigerator!
Discover the future of smart connected living which connects products to each other.

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✔ 커피 한 잔의 여유와 함께하는 한 주간 삼성전자 소식 '뉴스CAFE'

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ᄋᄋ : 4:01 안뇽~~
나로말할거같으면 : 삼성 큐브 공기청정기를 구매한지 한달이 조금 넘었습니다.
센서가 제대로 작동하지 않는지 수치가 999까지 몇번이나 올랐고 GAS라는 문구도 뜨면서
오늘 낮 한시 넘어서 10대를 유지하던 수치가
500까지 급격히 올랐습니다.
이 증상이 2주정도 왔다갔다 하였습니다
처음에는 고장인지 불량인지 알수없어 더 사용해보자 잠깐 그랫겠지하고 사용을 더 해봤으나 갑자기 급 올라가는 수치에
오늘 드디어 고객센터에 연락을 하였습니다
구포지점에 서비스센터 기사님을 보내 주신다하셨고 두시경 방문하셨습니다.
지금 수치가 정상적이라 말씀하셨고 공기청정기 뒷판을 한번 열어 보시더니
괜찮아서 해줄수있는게 없다 하셨어요
저희가 사용하면서 수치가 이상했고
증상이 2주가량 되어서 불편해서 연락을 한것라고 제품이 오래된것도,집이 더러운것도 아닌데 999까지 갑자기 오르는 수치는 문제가 있는거 아니냐 말씀드렸습니다.
제가 원하는건 제품을 정확하게 확인을 해주시는거, 제품을 가져가서 불량,고장 진단을 확인하시는거였습니다.
그러나 증상이있는 모습을 보여드릴수 있는 상황이 아니지않냐라고 하자 (저희집에 계속 같이 있지 않는한 수치가 급격히 오르는 모습을 보여줄수없기에)
서비스센터에 들고가서 맡겨라고 하셨습니다.
네. 그럼 냉장고가 고장나면 제가 냉장고를 짊어지고 고객센터에 맡기러 방문해야 하나요?
그럼 서비스센터는 왜 존재 하는건가요?
저도 현재가 정상 수치라는거,뒷판을 한번 열어보고 닫는거 할수있습니다.
그걸 몰라서 고객센터에 연락해 서비스센터 기사님을 방문하시게 한게 아닙니다.
답답해서 더이상 어디에 얘기를 해야하냐고 물으니 “고객센터에 전화하세요”하시고는
일어나셔서 저희집 현관문을 열고 나가셨습니다.
삼성 서비스센터에 교육은 없나요?
교육없이 직원을 채용하고 근무시키시나요?
누군가의 가족,아들,남편,아빠 여서 소중한 고객센터 기사님이십니까?
누군가의 딸,아내,엄마인 소중한 고객의 소리도 못들어주시고 그렇게 내팽겨치고 가버리시는 기사님은 처음 겪어봤습니다.
당신의 가족이라면,당신의 가정에 제품이었다면 이렇게하고 가실수있었을까요?
삼성 서비스센터에 정말 실망이컸고
이일로 인하여 오늘 오후 내내 기분이 좋지않으며 전화기만 붙들고 있었어야했습니다.
서비스센터 기사님에 대한 신뢰도는 바닥을 쳤습니다.정말 최악의 서비스였네요
mytriplens의 지구산책 : 음~ TV에 번역기를 달아주면 좋을것 같은 예감..
이은지 : 발전이 조금 갔으면 좋겠어요. 무서우니까요.
FPS :  @나로말할거같으면  속상하시겠네요..

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